¿Necesitas ayuda?

Servicio de atención al cliente, facturación y gestión

Llámanos

+ 34 622 05 11 22

Escríbenos

hola@nostel.es

Acceso cliente

Consulta tus servicios y líneas activas, bonos, consumos y tarifas en nuestra aplicación móvil.

Google Play
App Store

Pasos para contratar una tarifa en Nostel

  • Completa nuestro formulario
    Completa todos los campos del formulario de contacto de la tarifa elegida.

  • Contrata tu tarifa
    Te daremos todos los detalles y haremos contigo todo el proceso de contratación. Aquí nunca vas a estar solo./p>

  • Instalación de fibra
    Si has elegido una tarifa de fibra, enviaremos un técnico autorizado a la dirección indicada. Se encargará de realizar la instalación para que disfrutes de la conexión contratada desde ese momento.

  • Recibe tu SIM (móvil)
    Si has elegido una tarifa móvil, en un plazo máximo de 72 horas hábiles recibirás tu tarjeta SIM en la dirección que nos indiques, y sin coste extra.

  • Cambio de operador (portabilidad)
    Si quieres mantener tu número de teléfono al pasarte a Nostel, realizaremos el cambio de operador de madrugada para que en ningún momento te quedes sin línea. Nos encargamos de todo.

  • Inserta tu nueva SIM
    Inserta tu tarjeta SIM de Nostel según las indicaciones que recibirás vía SMS.

  • Ya eres de Nostel
    Respira, y siente la libertad de estar en las mejores manos. Ya eres un miembro más en la gran familia de Nostel.

Preguntas frecuentes

1¿Qué es la portabilidad?
La portabilidad en telefonía es el derecho que tienes de cambiar de compañía telefónica sin perder tu número de teléfono. Esto te permite elegir el servicio que mejor se adapte a tus necesidades sin preocuparte por avisar a tus contactos de un nuevo número.
2¿Cómo se activa una tarifa de fibra + móvil?
En el momento de la contratación del servicio, emitiremos la solicitud de portabilidad o activación del nuevo número de teléfono móvil.
Cuando la portabilidad se haya realizado contactaremos contigo para concertar la fecha y hora en la que un técnico se desplazará a tu domicilio para instalar el servicio de fibra.
Recuerda que si tienes los servicios de ADSL o Fibra con otro proveedor tienes que ponerte en contacto para solicitar la baja y evitar que te sigan facturando.
3¿Qué tengo que hacer si quiero dar de baja mis servicios?
Para solicitar la baja de tus servicios, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
La baja de los servicios se realizará dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud por parte de Nostel.
Ten en cuenta que si se ejecuta la baja de un servicio de móvil, perderás definitivamente el número asociado a esa línea. Además, la baja del servicio de fibra puede suponer el cobro de la penalización en caso de que aún tengas compromiso de permanencia vigente. Tras solicitar la baja del servicio de fibra tendrás que devolver el router y el resto del equipamiento en perfectas condiciones, en el plazo máximo de 30 días naturales, al operador.